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    FOUR 24 HOURS SERVICE COMMITMENTS
  • 24小时为客户提供服务;
  • 24小时内落实客户的保修和紧急调件需求;
  • 24小时内反馈和处理客户来人,来函,来电;
  • 24小时内到达现场处理客户的外出救援需求(边远、山区,恶劣天气除外)。
  • “4332”服务工程

    “4332”SERVICE PROJECT
  • 4

    服务体系建设要以:信息准确,反应敏捷,处理有效,顾客满意“为目标。

  • 3

    实现”由被动向主动转变,由售后向全过程转变,由个体向全员转变“。

  • 3

    24小时内反馈和处理客户来人,来函,来电;

  • 2

    24小时内到达现场处理客户的外出救援需求(边远、山区,恶劣天气除外)。


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